反思在苏黎世QA /覆盖更多:保证质量为客户和业务

这个博客是一个系列的一部分,它的领导人推动成功的质量转换等跨组织榴弹炮,安盛,Equifax,麦当劳。这些第一手资料摘自Tricentis-sponsored凯捷咨询报告,188金宝搏app苹果下载软件重新定义未来的质量保证。

尼基快,CIO,涵盖更多(苏黎世保险集团的一部分)

旅行保险公司覆盖更多保护澳大利亚旅游国内外已有30年。它提供旅行和汽车租赁超额保险到1800万年全球的旅行者。虽然有很强的关系在世界各地提供全球支持投保人,覆盖更多的紧急援助行动是建立在澳大利亚。

虽然在历史上,覆盖更多的经营在不同品牌和不同的公司在全球范围内,新战略将会看到我们在一起作为一个品牌,一个组织。我们面临的挑战在未来18个月至三年将这些组织在一起,从业务的角度和从技术的角度来看。

质量的竞争优势

我们的旅行者,客户和合作伙伴有日益增长的期望在易于访问和参与使用数字技术,我们必须满足所有这些需求。

质量保证(QA)团队意味着在组织和客户变化的前沿,和我们的交付实践的最前沿。团队需要参与早期设计更聪明,更有效和高效的方法构建高质量交付实践,确保我们可以在正确的移动速度。

我们需要加快与自信,这意味着利用连续测试和部署实践的同时满足质量和安全要求。这将包括自动释放,测试驱动开发和维护自动化测试以确保信心。

从历史上看,测试已经完全手册或涉及一个巨大的自动化测试套件,花了很多努力建立和维护,但并不总是支持业务的价值链。在未来,我们只需要关注构建合适的自动化测试需要增强信心和保证人到我们的实践。这需要的测试驱动开发(TDD)由我们的开发人员但QA团队的支持下,自动性能和功能测试,以保证我们的最低标准和创建担保。这一切需要配合连续测试运行在我们的开发分支。

QA团队需要参与早在我们的技术路线图和交付流程,以确保我们能满足所需要求。所有这一切意味着我们必须发展我们的QA团队成员的角色。

团队转型

将会有一个巨大的转变——mid-future附近的QA空间,全部都是通过客户体验。随着物联网的出现(物联网)和自动化领域的客户体验,需要保证质量的交付将是最小的。这是一个比我们现在的地方。它将由业务需要被视为一个在旅行援助和保险空间分化伙伴。

QA团队逐渐成为业务和数字空间的一部分,而不是纯粹的。在这个数字时代,自然更加关注自动化和移动测试。

共同创造将包括开发人员和QA团队坐在一起没有任何分割。事实上,这支球队,让大多数的“特殊客户体验”,包括那些在未来交付软件开发生命周期(SDLC)。188金宝搏官网登录app

需要对市场和我们的客户和合作伙伴需要我们在数字移动速度和政策体系。需要更短的周期要求我们自动化能力确认的质量数字构建和面向客户的解决方案。没有自动化构建质量我们的方法,我们将无法移动速度的世界和我们的行业要求。

kpi

数字时代已经重新定义了我们期待的方式查看和使用质量保证服务在组织内。几个关键的kpi与这种变化的环境包括:

• 周期时间:当前的发布周期非常传统,将无法跟上业务需求变化的动态特性。企业已经从大型基础设施和瀑布流程更灵活的方式练习发布管理。采用持续集成和持续交付(CI / CD)生命周期更有效是至关重要的。QA团队需要输入在CI / CD的保证机制。
• 值业务增长/转换:捕获客户的体验和喂养这些信息来提高下一个周期是业务成功的关键措施。QA团队发挥重要作用在整个应用程序开发生命周期包括客户体验改进质量措施的一部分。
• 创新:QA团队需要适应性强,并帮助组织利用创新。我们需要能够衡量客户喜欢我们的网站,产品成功的选择和个性化的水平。至关重要的是确保我们有正确的质量措施来利用这些创新。

安全

QA实践也起到了关键作用,帮助维护我们的组织内的信息资产。我们有一个全面的过程方法应用程序设置以及安全性测试。例如,基于客户端应用程序,我们确保测试下的应用程序有办法保护敏感的个人数据免受未经授权的访问。这种定期访问整个景观中应用现状进行了综述以及主动监测。同时,QA团队参与基础设施安全性测试性能和功能作为变更管理过程的一部分。QA团队、系统分析员和开发人员紧密合作,以帮助系统分析人员收集需求并构建一个健壮的安全设计中的应用。

合作伙伴

当涉及到合作伙伴我们寻找三件事。

1. 首先是策略的相互理解和良好的文化适应。这是一个重要的方面,我们从我们的IT服务提供商。它不仅是关键合作伙伴理解和欣赏整个行业是如何工作的,更重要的是他们理解我们如何工作和对齐我们期望从他们。框架的一个共同的理解,文化,价值观,和我们的业务方法,从我们的服务合作伙伴不仅有助于调整和实现我们的商业目标更加无缝的方式,它还可以帮助建立一个平台,提高交付,有时超过了预期。
2. 我们也需要各级交货的信誉。交付合作伙伴,我们看看我们的服务提供者作为扩展我们的团队,希望他们的交付承诺我们与我们的企业。质量和交货的时间是关键组件的可预测性指标我们希望他们将始终如一地为每一个交付周期。
3. 最后,需要双方的信任。通过改变的关键旅程QA目前交付给业务,一个值得信赖的服务提供者有助于平滑过渡。

当我们需要对服务提供者的功能,我们希望他们根据他们的专业知识和工具提供upskilling经验。相同级别的信任时需要理解业务需求和愿望成为旅行援助和保险行业的市场领导者。

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额外的见解从质量领袖,阅读完整的100 +页面凯捷报告,重新定义未来的质量保证。