如何加速ServiceNow测试:简化、集中,提高协作

ServiceNow地位已经巩固作为组织各类业务关键型应用程序。各种各样的的基础,员工,和客户跨企业工作流程,测试ServiceNow不仅是必要的,但对于顺利部署和服务交付质量。

ServiceNow变得如此宝贵的原因之一是,它是一个高度灵活的可定制的解决方案与超过70个产品,帮助组织自动化重复性,手工任务他们的数字转换。但是,正是这种好处,使得正确维护和继续发展ServiceNow足迹组织内如此具有挑战性。

挑战:独特的测试,不断发展ServiceNow环境

ServiceNow关键业务的本质意味着测试新版本,新应用程序建立在平台,自定义工作流必须确保一切继续运行。但是,这种类型的测试一直都是说起来容易做起来难。具体来说,存在四个关键挑战:

• 发布频率:ServiceNow每年提供两个版本并提供支持最新的两个版本。升级到最新版本是保持当前的唯一方法,这是很重要的组织中持续创新和维护支持。然而,升级到最新版本需要测试来确保所有自定义工作流和应用程序继续与最新的变化。做这种类型的测试一年两次可以被证明是一个巨大的任务在时间和资源方面。
• 关键业务:ServiceNow在大多数组织的关键业务性质意味着,停机是不一个选项。因此,大多数部署已成为全民动员的抗击的努力,需要开发人员的注意,测试人员和业务分析师。这焦点意味着没有额外的开发工作可以发生在这段时间里。
• 独特的性质的部署:大部分组织都有大量的自定义工作流和应用程序依靠ServiceNow——所有这些通常所需的业务运作顺利,需要一致,正在进行验证确认他们正常工作。这种情况下可以证明有挑战性,如果没有简单的方法进行测试,这些定制的解决方案。
• 需要敏捷性:交付团队需要敏捷跟上不断发展的业务需要,变更请求,和新的工作流。然而,很难快速响应这些请求,当测试更新及时和繁琐的过程。最终,它变得非常容易交付团队成为一个瓶颈。

解决方案:一个简化ServiceNow和集中的方法测试

解决这些挑战,继续获得ServiceNow的全部好处,组织需要一个简化的和集中的应用程序中测试方法。有一些功能可以帮助组织提高测试在ServiceNow更容易保持当前的新版本和确保一切正常,甚至自定义工作流和应用程序。这些功能包括:

• 一致性测试命令和ServiceNow内使用的词汇,以避免混乱和方便所有用户(开发人员、测试人员、业务分析师)运行不会过时的,每一个版本都测试,适应并继续
• 一个集中的系统,提供了一个单一的事实来源所有代码,测试,结果,配置,和任何其他相关数据
• 用户友好的工具提供的功能具有不同的技术技能的人,这样每个人(包括业务用户应用程序所有者)有助于测试写作过程
• 证明你的开发方法和过程是特定于ServiceNow,这可以增加信心时测试,确保更好的测试覆盖在一个正在进行的基础上。

结果:更稳定、可靠和加快ServiceNow的测试

实现上述类型的解决方案可以做的不仅仅是解决目前许多组织所面临的挑战时测试ServiceNow;它可以提供一个根本性转变的这种类型的测试运行。最终,这种转变会导致福利:

• 加速ServiceNow部署:增强快速交付数字工作流的能力,跟上平台版本。此外,更快的测试可以免费帮助开发人员的时间专注于回业务增加更多的价值。
• 改进的协作:一个通用平台为开发人员、测试人员和业务分析师将使所有利益相关者合作在一个高度敏捷方法更好地理解不断变化的需求和交付解决方案更快。
• 极端的灵活性:一个更简单的方法来测试ServiceNow的每一个方面,包括自定义工作流。这可以给团队充满信心继续开发更多的增值ServiceNow定制的解决方案。
• DevOps准备好了:使敏捷交付连续测试和交付。增加你的部署通过消除跟上变化的手动过程请求和业务需求。

,这种方法可以从版本提供更稳定,节省时间和资源,减少ServiceNow测试时间从几周时间。

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