Ticketmaster:一堂实物教学课性能工程的必要性

用户体验——问问Ticketmaster至关重要。

不仅仅是商业模式,实现业务增长的服务和应用程序;这同样是用户体验。客户已经习惯于现在的亚马逊购物体验和期望相同级别的轻松和方便从任何品牌。六分之一消费者会放弃购买当他们糟糕的用户体验。更不妙的是,可怜的残雪引起53%离开的美国消费者不仅购买,但他们一直忠诚的品牌在前12个月。糟糕的用户体验风险超过销售;它会破坏一个品牌的关系与客户和品牌认知产生不利的影响,推荐,并最终收入。

优秀数字性能已经成为一个不屈不挠的竞争优势,几乎与产品质量同等重要。最近的数据表明,改善你的数字体验直接影响你的底线。根据国际数据公司(IDC)的未来企业适应力和支出调查,34%的受访者有经验通过投资利润率提高的数字体验。

没有性能工程,是不可能真正衡量和提高客户的体验。对客户响应速度是一个重要的方面,但我们不能忘记可用性。更加难以衡量,但同样令人沮丧,如果应用程序不工作。投资绩效技术像Tricentis NeoLoad意味着您可以解决响应性和可用性。188金宝搏app苹果下载软件和组织定期提供伟大的残雪知道这;79%的受访者在IDC的研究报道,残雪交付的技术是至关重要的。

性能工程外部因素的影响

不幸的是,很难提供卓越的用户体验,因为有很多变量。应用程序不断发展的复杂性,随着越来越多的移动部件。更重要的是,有一个更大的关注在世界大流行后速度和快乐。在这个环境中竞争,企业必须优先考虑性能工程。理解一个人的竞争激烈的市场意味着预期用户场景和测试他们,连同适当的调优应用程序基础设施内它的功能。

许多组织正在向云或基于云的应用程序,这使得它更有挑战性的创建一个良好的用户体验。许多领导人认为移动到云意味着让他们更加可伸缩的应用程序,但这不是真的。云提供商只管理基础设施;他们不监视服务水平协议,速度,或性能。如果应用程序写得很糟糕,它将执行缓慢。其他影响性能的因素可以包括应用程序组件和数据库、第三方API调用配置设置,标签,JavaScript等等。

不管端复杂性,用户体验是在浏览器在你的桌面或者移动设备。比其他任何原因,这就是为什么我们强调性能工程。为了确保一个完美的客户体验,我们需要在浏览器层面测量性能。与NeoLoad等性能测试工具,我们可以得到一个整体的用户体验在模拟环境中,我们决定。

NeoLoad简化和尺度的性能测试,从api和microservices端到端应用程序测试通过创新的协议和基于浏览器的功能。它通过测试在开发过程的早期性能问题在API级别时发现问题很容易解决。也按高的完整的应用程序工作负载在一个端到端测试环境,模拟最终用户将会经历什么。通过复制用户场景,我们可以看到某些行为如何影响应用程序的性能。最终,我们可以根据模拟优化终端用户体验的性能。

理解市场和预期的用户场景

正确预测问题,关键的是要了解我们竞争市场。通过收集和分析客户数据,我们可以理解客户的需求和他们的期望。理解我们可以调整我们的程序,在假设的条件下很好地工作。如果没有理解,世界上所有的计划仍然可以导致一个糟糕的用户体验。

Ticketmaster组织并不是唯一感觉的影响表现不佳工程和误解的市场之一。Intuit tutbotax也尤其是错失良机几年前。而直觉工程师计划增加电子报税,他们未能完全理解电子编档对顾客的吸引力。规划发展没有帮助他们当似乎每个人都决定电子报税,压倒性的应用与预期用户的数量的两倍以上。因此,政府别无选择,只能延长联邦纳税申报期限这个失败的结果。适当的性能工程包括负载测试,tutbotax理解他们的市场预期客户行为和更高的负载进行了性能测试。

接近正常,性能工程确保应用程序在每一个预期的情况下表现良好。考虑Abercrombie & Fitch,领先的服装零售商在美国和许多零售商一样,假期销售旺季。这是更真实的2020年大流行被迫大规模增加网上购物。许多零售商被打了个措手不及,假期期间,Abercrombie已经花了数年时间专注于性能工程和性能测试自动化。在大流行之前,公司的假期准备团队模拟成千上万的订单每小时,自动化脚本维护,和消除手动编码测试。因此,2020年,公司实现其最好的数码销售业绩超过十年,在这一年里,很多缺乏准备竞争对手措手不及。