酩悦·轩尼诗-路易·威登

酩悦·轩尼诗-路易·威登如何确保快速、完美的电子商务糊涂事

公司概述

酩悦轩尼诗路易威登(LVMH),世界领先的奢侈品零售商是75 +“房屋”或“房屋”包括品牌迪奥,豪雅表和唐培里侬香槟王。支持他们的企业目标的两位数电子商务增长在未来2年,路易威登采用数字推出一项雄心勃勃的计划。满足他们的目标涉及许多新品牌上线以及将现有品牌引入新的市场。

鉴于其根深蒂固的企业承诺“提供卓越,他们必须确保每个发射是完美的为每一位客户的每一个设备。认识到他们现有的资源密集型的质量流程不会扩展到必要的释放量和速度,路易威登质量领导人决定品牌的新的数字扩张所需的一种新的测试方法。

挑战

  • 测试过程用于确保高质量的消耗大量资源
  • 测试被从头重新创建所有新推出
  • 测试并没有完全融入CI / CD;开发人员缺乏快速反馈
  • 雄心勃勃的数字扩张目标需要更多和更快的电子商务发射
  • 在奢侈品市场,没有宽容即使很小的“故障”
  • 利益相关者之间的脱节导致了误解和返工
  • E2E事务跨越网络,移动,Salesforce电子商务,erp, WMS、CRM和更多
  • 箭头图标 “基于我们的知识,我们的客户和我们的品牌的DNA,我们可以共同创造电子商务旅行业务。这些都是端到端的逻辑测试场景基于我们personas-based我们真正的客户需求和我们品牌的过程。”——约翰·Gaggero Omnichannel测试经理,路易威登时

解决方案

LVMH集团建立了一个新的QA过程与客户相同的专注和对细节的关注,该公司而闻名。首先,他们做了一个基本的心态转向“业务驱动的测试。“为了更好地保护客户和品牌,每个QA团队深深入品牌及其核心客户档案的DNA(角色)。然后他们开发新的测试策略检查客户体验品牌,如何捕获它们作为可重用的“推出包”。

应用这种方法所需的必要的速度和规模在自动化、集成和极端的重用和都是通过采用Tricentis qt。188金宝搏app苹果下载软件而不是从头开始设计每个测试,他们建立了一个图书馆特意设计测试构建块,使70 - 90%在发射重用。代替手动点击每个终端用户角色的买家的旅程,他们模拟与测试自动化工具的经验看来,互动,和评估网站像人类的多种设备。所有这些不同的测试数据是集成到一个单一的玻璃面板,提供实时洞察发布准备的角色,功能,和技术层。结果:他们削减测试每个新市场推广所需的时间从50天到13天,见到他们的目标异常质量和降低测试成本75%。

结果

  • 测试准备时间从10天减少到3天每推出
  • 测试执行时间从40天减少到每推出10天
  • 总测试时间是快4倍
  • 测试成本降低75%
  • 7-10K自动化测试执行夜间(15 k-20k今年年底)
  • 在Applitools编排,硒、黄瓜、BrowserStack…
  • 启动时90%的测试资产重用现有的品牌在一个新的市场
  • 70%的测试资产重用时推出一个新品牌在一个新的市场
  • 推广工具,编写可重复和快速测试的最佳实践
  • “micro-test-case”的可重用的库构建块和测试数据
  • BDD采用改进协作,减少误解

“在短短两年内,我们测试我们的成本降低了75%以上通过建立面向业务和优化测试方法(业务驱动的测试),通过实施一个近乎人类自动机可以非常真实再现我们的终端客户的行为。”——约翰·Gaggero Omnichannel测试经理,路易威登时

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